Taller Estrategias para Manejar Conflictos

Con este taller, los participantes van a contar con herramientas concretas para identificar, abordar y resolver conflictos antes de que escalen transformando la tensión en una oportunidad de mejora para el equipo.

Duración

4 horas

Modalidad

Presencial, Virtual o Híbrida

¿A quién está dirigido?

Este taller está diseñado para personas y equipos que quieren gestionar situaciones de tensión de manera más efectiva.

🧭

Líderes y mandos medios

Que gestionan equipos y necesitan resolver conflictos con criterio y equilibrio.

👥

Áreas de RRHH

Que intervienen en situaciones de conflicto organizacional y mediación entre equipos.

🤝

Equipos colaborativos

Con alta interacción y necesidad de mejorar su comunicación interna y dinámica grupal.

🚀

Profesionales en crecimiento

Que buscan desarrollar sus habilidades interpersonales para avanzar en su carrera.

¿Qué van a lograr?

Al terminar este taller, cada participante va a saber exactamente cómo:

Identificar el origen de los conflictos antes de que escalen.
Aplicar técnicas concretas de negociación y mediación.
Mejorar la comunicación en situaciones de tensión y desacuerdo.
Construir acuerdos duraderos que fortalezcan la dinámica del equipo.
Desarrollar un plan de acción para gestionar conflictos futuros.
Transformar el conflicto en una oportunidad de mejora organizacional.

Temario

1) Principios del conflicto en las organizaciones

Definición de conflicto en el entorno laboral
Causas internas y externas del conflicto organizacional
Principales enfoques teóricos para entender y abordar conflictos

2) Diagnóstico y análisis del conflicto

Herramientas prácticas para la detección temprana de conflictos
Análisis de intereses y posiciones de las partes involucradas
Mapeo del conflicto: técnicas visuales y estructuradas

3) Estrategias para la resolución de conflictos

Estilos de manejo de conflictos y cuándo aplicar cada uno
Técnicas de resolución: mediación, negociación y facilitación
Proceso de negociación colaborativa paso a paso

4) Implementación de soluciones y seguimiento

Desarrollo de planes de acción concretos y medibles
Aplicación de soluciones en contextos reales de trabajo
Evaluación de resultados y ajuste de estrategias

📋 Este temario es una base orientativa. Antes de cada taller, trabajamos para ajustar el contenido, los casos y los ejemplos a la realidad específica del equipo.

Modalidad 100% práctica

Creemos que el aprendizaje real ocurre haciendo. Por eso, cada encuentro está diseñado para que los participantes trabajen con situaciones concretas de su propio entorno laboral, no con casos abstractos.

El rol del coach es facilitar la experiencia, no dictar contenido. Cada persona se va con herramientas que puede usar desde el día siguiente.

🎯

Casos reales del entorno laboral Trabajamos con situaciones que el equipo trae al taller.

🎭

Role-playing y simulaciones Práctica en escenarios controlados para ganar confianza.

🛠️

Ejercicios de aplicación inmediata Herramientas concretas para usar desde el día siguiente.

💬

Reflexión y debate grupal Espacio para integrar aprendizajes colectivos.