Online
Inmediato
Flexible, aproximadamente 1 mes
Ninguno
Este curso está dirigido a:
Unidad 1. Comprender la Queja y la Insatisfacción del Cliente
Unidad 2. Comunicación y Manejo de Clientes Insatisfechos
Unidad 3. Gestión y Resolución de Quejas y Reclamos
Unidad 4. Recuperación del Cliente y Mejora del Servicio
Integramente online, sin instancias presenciales. El curso se realiza mediante la utilización de un campus virtual, las clases se disponibilizan según el ritmo de estudio del alumno, cada vez que finaliza correctamente una unidad tendrá disponible la siguiente.
El participante podrá conectarse cuando desee sin restricciones de días ni horarios, y tendrá acceso, no sólo al material de estudio que podrá utilizar, bajar o imprimir, sino también a los foros de discusión, tanto con el docente como con el resto de los participantes. El inicio del curso es inmediato, no se debe esperar el armado de ningún cupo.
La cursada es guiada por un docente en forma permanente, quien acompaña al alumno en la comprensión de materiales, corrección de actividades y respuesta a sus consultas.
Todos nuestros docentes son profesionales con amplia experiencia, expertos en su área y apasionados por lo que hacen, capacitados para detectar las necesidades de los participantes, adaptando siempre las respuestas y explicaciones para lograr la comprensión de la temática y el acompañamiento de cada estudiante durante todo el proceso de aprendizaje.
Nombre y Apellido
con DNI 12.345.678, por haber cumplido todos los requisitos prescritos
para la aprobación del plan de estudios correspondiente a la capacitación
La Escuela Superior de Estudios Profesionales es integrante de la Cámara Argentina para la Formación Profesional y Capacitación Laboral como centro asociado, cumpliendo con todos los requisitos establecidos por la misma.
Ofrecemos a nuestros estudiantes una certificación opcional, emitida por dicha cámara, la cual verifica los parámetros de calidad educativa y cuya autenticidad puede ser verificada desde su propio sitio web.
La Escuela Superior de Estudios Profesionales, en su firme compromiso de proporcionar una educación de excelencia y accesible en todo el mundo, se enorgullece de ofrecer, de forma opcional, el Certificado Internacional expedido por la Organización Internacional para la Educación Permanente (OIEP).
Este certificado resulta particularmente valioso para quienes aspiran a oportunidades laborales en el extranjero. La presencia de la insignia ISO 9001:2015 en dicho certificado confirma y realza la calidad del proceso de certificación.
Este curso está dirigido a:
Unidad 1. Comprender la Queja y la Insatisfacción del Cliente
Unidad 2. Comunicación y Manejo de Clientes Insatisfechos
Unidad 3. Gestión y Resolución de Quejas y Reclamos
Unidad 4. Recuperación del Cliente y Mejora del Servicio
Integramente online, sin instancias presenciales. El curso se realiza mediante la utilización de un campus virtual, las clases se disponibilizan según el ritmo de estudio del alumno, cada vez que finaliza correctamente una unidad tendrá disponible la siguiente.
El participante podrá conectarse cuando desee sin restricciones de días ni horarios, y tendrá acceso, no sólo al material de estudio que podrá utilizar, bajar o imprimir, sino también a los foros de discusión, tanto con el docente como con el resto de los participantes. El inicio del curso es inmediato, no se debe esperar el armado de ningún cupo.
La cursada es guiada por un docente en forma permanente, quien acompaña al alumno en la comprensión de materiales, corrección de actividades y respuesta a sus consultas.
Todos nuestros docentes son profesionales con amplia experiencia, expertos en su área y apasionados por lo que hacen, capacitados para detectar las necesidades de los participantes, adaptando siempre las respuestas y explicaciones para lograr la comprensión de la temática y el acompañamiento de cada estudiante durante todo el proceso de aprendizaje.
La Escuela Superior de Estudios Profesionales es integrante de la Cámara Argentina para la Formación Profesional y Capacitación Laboral como centro asociado, cumpliendo con todos los requisitos establecidos por la misma. Ofrecemos a nuestros estudiantes una certificación opcional, emitida por dicha cámara, la cual verifica los parámetros de calidad educativa y cuya autenticidad puede ser verificada desde su propio sitio web.
La Escuela Superior de Estudios Profesionales, en su firme compromiso de proporcionar una educación de excelencia y accesible en todo el mundo, se enorgullece de ofrecer, de forma opcional, el Certificado Internacional expedido por la Organización Internacional para la Educación Permanente (OIEP). Este certificado resulta particularmente valioso para quienes aspiran a oportunidades laborales en el extranjero. La presencia de la insignia ISO 9001:2015 en dicho certificado confirma y realza la calidad del proceso de certificación.
Al finalizar este curso, el alumno podrá desempeñarse en roles vinculados con:
Al finalizar este curso, el alumno podrá desempeñarse en roles vinculados con:
Al finalizar la capacitación, te brindaremos acceso gratuito a nuestro curso Técnicas de Búsqueda de Empleo Eficaz, con certificación incluida. En él aprenderás a crear un Currículum Vitae de alto impacto y a prepararte con confianza para enfrentar entrevistas laborales.
Además, te acompañaremos en la definición de tu objetivo profesional, en la optimización de tu perfil en plataformas como LinkedIn, y en cómo postularte de forma efectiva en los principales portales de empleo, para que tu búsqueda esté alineada con tus intereses y puedas potenciar tus oportunidades.
Podés pagar con tarjetas, efectivo, transferencia, MODO o Mercado Pago.
Tarjetas de débito y crédito
Transferencia
Efectivo
Tarjetas
Paypal
Tarjetas
Paypal
Tarjetas
Paypal
Efectivo
Transferencia
Tarjetas
RedPagos
Transferencia
Tarjetas
Efectivo
Transferencia
Tarjetas
Efectivo
Transferencia
Tarjetas
Efectivo
Transferencia
Hacé clic para ver las opiniones de nuestros alumnos.
Sello a la calidad educativa por octavo año consecutivo: 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024, 2025 y 2026.
Si. Accederás a la primera clase del curso y a medida que vayas avanzando, se te irán habilitando las siguientes.
Este curso contiene 4 unidades, se estima un promedio de 1 mes, pero, a fin de ser flexibles y que el alumno se sienta cómodo durante la cursada, dispondrás de hasta 2 meses para poder completar la capacitación.
Podrás solicitar una extensión de tu cursada.
Si, al finalizar la capacitación podrás descargar una certificación digital de aprobación del curso realizado. Podrás adjuntarla a cualquier mail o página y/o imprimirla.
No. Los participantes podrán conectarse cuando deseen sin restricciones de días ni horarios fijos.
¡Los que quieras! Podés hacer en simultáneo todos los cursos que desees.
No. Podés iniciar el curso inmediatamente, no tenés que esperar el armado de ningún cupo.
Si. Las clases son guiadas por un tutor profesional en forma permanente, quien te ayudará respondiendo tus consultas y corrigiendo tus actividades.
Sí, todos los contenidos del curso son a nivel nacional y podrás aplicarlos sin importar la provincia en la que te encuentres.
Nuestra metodología de aprendizaje no tiene exámenes eliminatorios, existen cuestionarios dentro de cada módulo, de carácter obligatorio, los cuales podrás rehacer en caso de realizarlos mal.
No. Al pagar el curso completo (o abonando todas las cuotas), accedés al mismo y al certificado de aprobación final.
No necesariamente. Se puede ingresar a la plataforma virtual desde cualquier dispositivo (smartphone, Tablet, etc.)
Aprendé a analizar cómo los estímulos, las emociones, los colores y los sesgos cognitivos influyen en el comportamiento del consumidor. Incorporá herramientas de neuromarketing, marketing sensorial y persuasión para diseñar experiencias de marca, mensajes y estrategias comerciales.
Este curso te sumerge en las habilidades esenciales para la venta. Desde la acción en el punto de venta hasta el cierre, aprende a entender al cliente, comunicarte efectivamente y convertir visitantes en ventas. Con enfoque en la persuasión y el cierre, maximiza tu éxito en el mundo de las ventas de piso y mostrador.
Aprendé a crear contenido digital con inteligencia artificial, generando textos, imágenes y videos de forma ágil, mejorando tus procesos de trabajo y desarrollando piezas estratégicas pensadas para posicionarse y monetizar en entornos digitales.
La gestión de la marca personal o personal branding incluye todo el proceso que abarca desde la creación de una marca hasta su difusión e integración en el plan de comunicación, así como las diferentes actividades encaminadas a mejorar nuestra imagen como profesionales. Convertite en un experto en Marketing y Reputación online. Impulsá tu carrera mediante el desarrollo de tu marca personal.
El curso tiene como objetivo proporcionar una comprensión profunda de los fundamentos del proceso de ventas y su relevancia en el contexto empresarial actual. Reconociendo la importancia vital de la profesión de ventas en la generación de bienestar, este programa busca capacitar a los participantes en diversas áreas clave. Desde técnicas efectivas de prospección para identificar oportunidades de venta, hasta el análisis de la psicología del cliente y el perfeccionamiento de habilidades de comunicación.
El curso está diseñado para equipar a los participantes con las habilidades, conocimientos y herramientas necesarias para liderar equipos de ventas altamente efectivos. A lo largo del programa, los participantes aprenderán las mejores prácticas en reclutamiento, selección, liderazgo y mejora del desempeño de equipos de ventas. Desde el reclutamiento y selección de talento hasta el establecimiento de objetivos y estrategias de ventas, el curso cubre todas las facetas clave para impulsar el éxito comercial. Además, se abordarán temas como la motivación y el desarrollo del equipo, así como la administración eficaz del rendimiento de ventas.
Formación integral para aprender a planificar, crear y gestionar contenidos digitales con enfoque estratégico, integrando herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar la comunicación, el posicionamiento y la monetización en redes sociales.
En un mercado altamente competitivo, comprender cómo el cerebro procesa los estímulos sensoriales es una ventaja fundamental para optimizar las estrategias de marketing y diferenciarse de la competencia.
Pago único de
$58.500
