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Conocimientos en seguros
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Profesionales y estudiantes del ámbito de seguros que buscan mejorar sus habilidades comunicacionales y destacar en un mercado competitivo. También es ideal para quienes desean incursionar en el sector y adquirir habilidades necesarias desde el principio.
Unidad 1: Introducción a la comunicación
Concepto de comunicación. Influencia y estilos. Concepto de influencia y persuasión. Círculo de importancia y de influencia. Conocer a los demás a través de la inteligencia emocional. Los cinco estilos de influencia. Sintonía Comunicativa. Técnicas de influencia: la empatía, el lenguaje corporal positivo y negativo. Acompasamiento. Estilos comunicacionales. La escucha activa. Comprensión. Barreras que impiden escuchar con eficiencia. Escuchar más allá de las palabras, lenguaje corporal. La comunicación dentro del ámbito de Seguros: terminología, características, estilos entre cliente, aseguradora y asegurado.
Unidad 2: El Liderazgo en el mercado de los Seguros
Conceptos generales del liderazgo en las organizaciones. El líder y los seguidores. Estilos de liderazgo. Liderazgo y poder. Liderazgo situacional Distintas perspectivas de análisis y teorías sobre liderazgo. La neurociencia aplicada al ámbito organizacional. El aprendizaje y el desarrollo personal. El futuro de la Neurociencia en las organizaciones.
Unidad 3: CX & Comunicación Digital
El nuevo cliente digital. ¿Qué es la experiencia del cliente? Tipos de clientes. Necesidades de nuestros clientes. Que constituye una experiencia “mala”. La gestión de experiencia del cliente. Tecnología y plan de negocios. Herramienta de mejora, técnica del WOW. Analizar los segmentos virtuales. Redes Sociales. Concepto y características. Facebook, Instangram, Pinterest, Linkedin, Twitter. Seguros digitales: ¿Cuáles son los clientes digitales en seguros? ¿Qué tipo de productos en seguros buscan esos clientes? Las redes sociales en el mercado asegurador.
Unidad 4: Oratoria y gestión de conflictos
Presentaciones en Público. Claves para realizar una presentación profesional: estadísticas e informes de seguros. Fases: Definir objetivos, marco y checklist de la presentación. Herramientas para realizar presentaciones memorables: Storytelling, recursos de alto impacto, etc. La aplicación de esta presentación en el mercado asegurador. La resolución y gestión de conflictos. Conceptos de conflictos, quejas, manejo de objeciones. En el ámbito asegurador, cuáles son los conflictos que más se destacan con el cliente, el intermediario y la aseguradora. Cuáles son los puntos de ayuda para llevar adelante la resolución en el ámbito de Seguros.
Integramente on-line, sin instancias presenciales. El curso se realiza mediante la utilización de un campus virtual, las clases se disponibilizan según el ritmo de estudio del alumno, cada vez que finaliza correctamente un módulo tendrá disponible el siguiente. Los participantes podrán conectarse cuando deseen sin restricciones de días ni horarios. El alumno tendrá acceso, no sólo al material de estudio que podrá utilizar desde su computadora, bajar o imprimir, sino también a los foros de discusión, tanto con el docente como con el resto de los participantes. El inicio del curso es inmediato, no se debe esperar el armado de ningún cupo.
La cursada es guiada por un docente en forma permanente, quien acompaña al alumno en la comprensión de materiales, corrección de actividades y respuesta a sus consultas.
Todos nuestros docentes son profesionales con amplia experiencia, expertos en su área y apasionados por lo que hacen, capacitados para detectar las necesidades de los participantes, adaptando siempre las respuestas y explicaciones para lograr la comprensión de la temática y el acompañamiento de cada estudiante durante todo el proceso de aprendizaje.
La Escuela Superior de Estudios Profesionales, en su firme compromiso de proporcionar una educación de excelencia y accesible en todo el mundo, se enorgullece de ofrecer, de forma opcional, el Certificado Internacional expedido por la Organización Internacional para la Educación Permanente (OIEP).
Este certificado resulta particularmente valioso para quienes aspiran a oportunidades laborales en el extranjero. La presencia de la insignia ISO 9001:2015 en dicho certificado confirma y realza la calidad del proceso de certificación.
Descubrí oportunidades laborales que se ajusten a tus intereses y metas profesionales. Conectate directamente con empresas que valoran tu talento y están en búsqueda de profesionales. Y eso no es todo…
Al finalizar la capacitación, te otorgaremos de forma gratuita, acceso a nuestro curso Técnicas de Búsqueda de Empleo Eficaz, con certificación, que te permitirá incorporar herramientas para realizar un óptimo Curriculum Vitae y afrontar una entrevista de trabajo.
Hacé clic para ver las opiniones de nuestros alumnos.
Sello a la calidad educativa por quinto año consecutivo: 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023.
Si. Accederás a la primera clase del curso y a medida que vayas avanzando, se te irán habilitando las siguientes.
Este curso contiene 4 unidades, se estima un promedio de 1 mes, pero, a fin de ser flexibles y que el alumno se sienta cómodo durante la cursada, dispondrás de hasta 2 meses para poder completar la capacitación.
Podrás solicitar una extensión de tu cursada abonando el valor equivalente a una cuota.
Si, al finalizar la capacitación podrás descargar una certificación digital de aprobación del curso realizado. Podrás adjuntarla a cualquier mail o página y/o imprimirla.
No. Los participantes podrán conectarse cuando deseen sin restricciones de días ni horarios fijos.
¡Los que quieras! Podés hacer en simultáneo todos los cursos que desees.
No. Podés iniciar el curso inmediatamente, no tenés que esperar el armado de ningún cupo.
Si. Las clases son guiadas por un tutor profesional en forma permanente, quien te ayudará respondiendo tus consultas y corrigiendo tus actividades.
Sí, todos los contenidos del curso son a nivel nacional y podrás aplicarlos sin importar la provincia en la que te encuentres.
Nuestra metodología de aprendizaje no tiene exámenes eliminatorios, existen cuestionarios dentro de cada módulo, de carácter obligatorio, los cuales podrás rehacer en caso de realizarlos mal.
No. Al pagar el curso completo (o abonando todas las cuotas), accedés al mismo y al certificado de aprobación final.
No necesariamente. Se puede ingresar a la plataforma virtual desde cualquier dispositivo (smartphone, Tablet, etc.)
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